FAQ - ofte stillede spørgsmål

Ombytning eller gavekort i op til 100 dage med GRATIS fragtlabel.
Du har mulighed for at ombytte din vare i op til 100 dage fra den dag, du modtager den.
Ombytningen kan ske til en anden størrelse, farve eller til et gavekort.

14 dages returret på pengene - returlabel koster 69,-
Hvis du ønsker at returnere en ordre og få pengene tilbage, skal vi have din returpakke senest 14 dage efter modtagelse.
Efter de 14 dage kan vi kun tilbyde ombytning eller gavekort.

👉  Klik her for at gå til returportalen

Vigtigt: Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for 14 arbejdsdage. Der kan herefter gå 2-8 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Husk at sende en mail til hey@modekompagniet.dk for at informere os om, at pakken er på vej retur. 

Reklamation

Hvis du har modtaget en forkert vare, eller hvis produktet er gået i stykker før tid, kan du oprette en reklamation via vores reklamationsportal.

👉  Klik her for at oprette en reklamation

Når vi har modtaget din reklamation, behandler vi den hurtigst muligt.
Bliver sagen godkendt, modtager du en gratis returlabel, som du kan bruge til at sende varen retur.

Retur i 14 dage for penge retur (koster 69 kr.) 

Hvis du ønsker at returnere en ordre og få pengene tilbage, skal det ske inden for 14 dage. Herefter kan vi KUN udstede et gavekort.

Husk at sende en mail til retur@modekompagniet.dk for at informere os om, at pakken er på vej retur.

Klik her for at gå til returportalen ⭐️

Returlabelen koster 69 kr., og beløbet fratrækkes din refundering.

Vigtigt: Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for 14 arbejdsdage. Der kan herefter gå 2-8 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Når din pakke sendes fra vores lager, modtager du en mail med et track and trace-nummer. Tjek dit spamfilter, da mailen kan havne der. Hvis du ikke modtager nummeret, kontakt os venligst via telefon eller mail.

Vi tilbyder levering med GLS og Bring til pakkeshop, hjemmeadresse eller erhvervsadresse.

Fri fragt til pakkeshop ved køb over 799 kr. Gælder ikke hjemme- og erhvervslevering. Levering på 1-5 hverdage gør, at vi kan holde priserne helt i bund.

Vi pakker ordrer på vores lager alle hverdage. Levering til pakkeshop kan ske om lørdagen, afhængigt af distributøren, så vi kan desværre ikke garantere det. Kontakt fragtfirmaet for mere information.

Absolut, det gør vi! Vi tilbyder også tryk og broderi, hvis det ønskes. Derudover leverer vi en B2B-webshop, så du nemt kan foretage dine indkøb.

Kontakt os på mailen hey@modekompagniet.dk